‟ Suite à une avarie de transport, les pièces endommagées ont été remplacées sans discussion. Merci”

‟ Le défaut constaté concernant les produits concerne la qualité des charnières. Elles sont fragiles, il a fallu, déjà, renforcer 2 charnières lors de la pose.
”

‟ Je suis déçu de la finition de certains produits que j'ai commandé chez vous :
- vis livrés pour montage des poignées trop courtes (obligé d'en fournir de chez moi )
- porte armoire usinée avec 4 trous pour mettre les charnières , fourniture de cache blanc certe mais sur une façade chêne ça gâche beaucoup la finition vu le prix !!!!
si non la livraison et l'emballage sont ok
cordialement
”

‟ Très bon accueil téléphonique et très bonne écoute. J'ai pu recevoir ma commande rapidement comme je l'avais demandé.
Dommage que les photos du site ne décrivent pas assez précisément les couleurs et matières proposées. Il vaut mieux demander des échantillons.
Produits de qualité. A recommander !”

‟ Echantillon reçu très rapidement. Conseillère très disponible. Je crois que je vais commander ima première cuisine ci”

‟ Bonjour
Pas de contact avec OSKAB.
Pas de conseils
Pas de montage particulier.
Le produit est de bonne qualité à voir après usage.
Cordialement
”

‟ J'ai acheté des poignées de placard sur votre site, le seul problème : les vis sont trop courtes, je pense qu'à l'avenir il faudrait les faire plus longues par rapport à l'épaisseur du support. Autrement le design est très appréciable.”

‟ Très bonne expérience dans l'ensemble. Une petite déception juste pour les trous de perçage supplémentaires dans les portes de mon meuble de salle de bain. Il faudrait prévoir des caches.”

‟ L'accueil téléphonique est parfait.
Toutefois, il a fallu livrer 3 fois la colonne de salle de bains car elle était cassée aux deux premières livraisons. Que ce soit la qualité de l'emballage ou une faute du transporteur, cela ne regarde pas le client. Le produit doit arriver en parfait état. Si reprendre à 3 fois pour être livré d'un produit conforme, ça n'est pas normal. Et je ne parle même pas du coup, du délai de livraison très long puisque 3 livraisons et aucun geste commercial pour compenser les désagréments occasionnés.”

‟ entreprise très sérieuse, conseillers très agréables”

‟ Très mauvaise livraison. La commande est arrivée incomplète sans que nous en soyons informés. Nous nous en sommes aperçus en commençant à monter les meubles. La cuisine est donc un chantier alors que nous attendons la famille pour les vacances. Depuis plus d'une semaine nous attendons le complément qui n'a pas été expédié à la date promise. Nous sommes donc très, très mécontents.”

‟ Parfait rien à dire sinon très beau matériel”

‟ Certainement l'un des plus sérieux commerçants avec lequel j'ai pu faire affaire.”

‟ le livreure ma laisser en plant eyant un probleme a la main heureussement que j ai pas 70 ans”

‟ Je suis contente du service.rapidité, Bon prix et qualité”

‟ 1/ commande qui reste indéfiniment en status " en préparation " après appel tél on me répond que ma commande est bloqué car il manque 1 joue ???nous auriez pu me tel pour m'en informer
2/ lors de mon appel on m'annonce que ma commande va partir samedi pour réception le lundi suivant, n'ayant rien reçu le mercredi je rappel et on me dit que ma commande et toujours en attente chez vous ???? . Suite à VOTRE info que j'allais recevoir ma commande lundi j’avais posé des congés et je suis rester une semaine à rien faire, merci OSKAB
3/devant mon mécontentement on m'expédie ma commande en urgence, je suis censé la recevoir sous 24 h maxi.lorsque le transporteur me contact au bout de 48 HEURES pour me livrer il me dit qu'il n'a qu'une palette sur les 3??????????????????
4/de nouveau appel chez OSKAB qui me dit que 2 palettes sont rester sur un quai ???
au final j'avais pris 2 semaines de congés pour pouvoir poser cette cuisine sans stress et en fait j'ai perdu une semaine suite à toutes ces mésaventures
aucune excuse de votre part aucun geste commercial de votre part .........RIEN
inutile de vous dire que plus jamais je ne passerais de commande chez vous,
pour info je viens également de dissuader mon fils de faire la même erreur”

‟ Je suis entièrement satisfaite de OSKAB, à tous les niveaux. La livraison a été rapide, bien emballé, produit impeccable. Je recommandé OSKAB autour de moi.”

‟ J'ai commandé un évier avec un délai de livraison de + de 2 semaines alors que celui-ci est annoncé à 5 jours. J'ai reçu un mail me demandant ma satisfaction sur le produit avant même que je n'aie ce produit. Ce dit produit n'était pas arrivé le jour où je devais venir le réceptionner à LILLE. J'ai appelé et rappelé à plusieurs reprises sur la journée du 02/07 afin de savoir ce qu'il en était. NORMALEMENT j'attendais le r appel du magasin. Ce n'est que le vendredi 03 en début de soirée après encore avoir appelé à plusieurs reprises que finalement j'ai été averti que le produit était arrivé au magasin. N'ayant plus le temps de venir chercher personnellement la marchandise, mon interlocuteur a accepté de me faire livrer la marchandise en guise de geste commercial. A ce jour alors qu'il m'avait été demandé d'envoyer un mail avec le n° de tel. de la personne qui pourrait réceptionner le colis, je n'ai toujours aucune nouvelle du livreur. Ma femme a rappelé le magasin hier 08/07 et o,n lui a simplement répondu que le colis était parti depuis le vendredi 03 chez le livreur et que celui-ci alllait m'envoyer un mail afin de saavoir quand il pouvait le déposer. A QUOI SERT DANS CE CAS LE FAIT QUE JE SIGNALE A L'INTERLOCUTEUR OSKAB QUE JE NE PEUX VENIR MOI MÊME CHERCHER MA MARCHANDISE DU FAIT QUE JE NE SERAI PAS PRÉSENT ET DIFFICILEMENT JOIGNABLE 888 De plus à ce jour je n'ai toujours pas eu de mail ni de coup de téléphone du livreur. Cela commence à m'énerver. Mon plombier part très prochainement en vacances, et de par le fait du retard de livraison initiale (le 02/07) j'ai dû reporter les dates prévues pour l'installation de mon évier.
JE SUIS VRAIMENT MÉCONTENT DE VOS SERVICES
Pour rappel le n° de la personne présente pour la réception est le 0477 98 13 43
”

‟ Les echantillons sont arrives trop tard. J avais deja commande ailleurs”

‟ En remplacement de buffet traditionnel j'ai réalisé des caissons en bois massif ( frêne ) en utilisant comme fermeture des portes de cuisine de taille et couleur différente oskab plus charnières
à la réception de la palette de marchandise, le chauffeur ma invité à vérifier celle-ci car elle présentait quelques détériorations
d'emballage . après vérifications rien à signaler sauf que après le départ du livreur je me suis aperçu qu'il me manquait 2 jeux de charnières. Je remercie Oskab pour m'avoir envoyé gracieusement ces pièces manquantes encore merci
.”