‟ Le tiroir ne coulisse pas bien.”

‟ Transport sans précautions pour les colis , colis reçu complétement disloqué avec des façades de cuisine qui se trouvaient au bout du camion , inacceptable, 4 façades avec chocs et noircies par frottement au sol du camion,je ne recommande plus chez vous
Cordialement Mr Tocino José Luis”

‟ Parfait pour ancienne cuisine IKEA”

‟ Super content
Je recommande fortement”

‟ Équipe opérationnelle, à l’écoute et dynamique !
MERCI”

‟ Bonjour,
Une expérience navrante que nous ne renouvellerons plus jamais! Gaspillage de temps, d'énergie et d'argent:
commande d'un pare douche à trois vantaux.
-Première livraison: refusée car le produit est arrivé avec une rayure sur la vitre et le cadre métallique enfoncé en haut. Chose peu étonnante vu la médiocrité de l'emballage du produit (qui n'est même pas livré sur une palette).
Appel du service client qui nous indique qu'ils vont nous en envoyer un second. Refus de faire un geste commercial, la chargée clientèle, Mme R. ayant l'audace de nous indiquer que c'est déjà bien qu'ils nous renvoyer un second produit gratuitement.
-Seconde livraison: le produit paraît ok à première vue, malheureusement impossible de le poser car une pièce plastique (car oui ce produit a des charnières en plastique!!) qui permet la mobilité des vantaux est cassée et donc un des vantaux n'est pas solidaire du reste.
Nouvel appel du service client qui nous dit qu'ils vont voir avec le fournisseur s'ils peuvent nous renvoyer uniquement la pièce cassée. Ce que nous avons refusé car trop de risque d'abîmer le produit en remplaçant cette pièce qui est imbriquée à l'ensemble et je ne pense pas que la garantie aurait joué.
Après un nouvel appel de notre part (car on nous a expliqué que la personne chargée de notre dossier est en congés entre autres), on nous en envoie un troisième exemplaire.
-A la livraison du troisième exemplaire, oh joie: il n'est ni rayé, ni cassé et tient sur ses trois vantaux MAIS un des joints situé entre les vantaux est abîmé et s'effiloche et les dents plastique qui permettent le déploiement des vantaux sont déjà abîmées avant d'avoir servi.
Fatigués de tout ca (et désireux d'utiliser ce produit que nous avons hélas payé), nous l'avons quand même posé (de peur que la quatrième livraison ne soit pire) et allons contacter le service pour avoir un nouveau joint qui ne soit pas abîmé.
Bref: expérience client catastrophique, qualité du produit médiocre, je ne peux pas recommander cette société ni ce produit au vu de cette expérience désastreuse de bout en bout.
”

‟ Le livreur n'a pas tenu compte du changement d'adresse que j'avais spécifié. Il a posé le colis de 35kg à la mauvaise entrée de l'immeuble qui est à l'autre bout de la résidence et il est parti sans écouter nos demandes.”

‟ Trop d’attente à l’accueil pour être dirigé vers un conseiller
alors que nous n’étions que deux clients”

‟ Parfait comme toujours. J'ai mis 3 pour facilité de montage car nous avons eu du mal à monter une porte sur charnières relevable. J'ai appelé Oskan et on m'a redirigé vers le site pour trouver la notice de montage.”

‟ Rapport qualité prix impeccable.
Les prix bas se payent néanmoins sur le niveau de prestation: j'ai du me reprendre à 3 fois avant d'avoir un plan correct (avec 3 interlocuteurs différents), attendre parfois jusqu'à 3 semaines pour recevoir un plan mis à jour. Je n'ai eu aucun support pour gérer le poseur, j'ai fait la coordination moi même (relance poseur, Oskab).
Le poseur m'a présenté une facture supplémentaire que j'ai payée; je ne sais toujours pas si cela aurait du être pris en charge par Oskab ou non.. Il aurait néanmoins été mal honnête de ma part de ne pas payer le poseur. Quid de l'avis d'Oskab qui m'a facturé un service clé en main ?
En résumé: un cuisine annoncée au prix bas (mais avec des coûts cachés) avec un service client médiocre sur l'ensemble de la gestion du projet. Merci néanmoins à Lucille, ma dernière interlocutrice qui a eu de bons conseils et pris le temps de me recevoir.
”

‟ Bonjour,
de la commande à la livraison de colonnes de cuisine IVIA, tout s'est parfaitement bien déroulé. Le contact par mail s'est très bien passé. La livraison a eu lieu 15 jours avant la date prévue. La qualité des meubles est bien présente. Par contre, on arrive à s'y perdre avec les différentes notices de montage. Une notice complète par meuble serait souhaitable.
Mis à part ce petit soucis, je ne peux que recommander OSKAB. Vraiment une très belle expérience.
Merci.
”

‟ Simplicité du site respect des délais .suivi de la commande parfait même avec la société de livraison .”

‟ Bonjour,
Difficultés à l'installation du système de vidage, notice manquante.
De plus, comme je vous l 'ai précisé lors de mes appels téléphoniques et mails (aucune réponse mail à ce jour), le produit réceptionné n'était pas monté correctement; Celui-ci présente des défauts.(voir photos envoyées)
Même avec les notices tiroirs et caisson le problème est toujours le même!. Impossible d'aligner les tiroirs sur le côté, on voit du jour qui passe à l'intérieur au fond tiroirs.
Produit meuble vasque REZZO NON CONFORME.. DEFAUTS DE CONFORMITE.
Je ne suis pas satisfaite du produit. J'attends un retour de votre part
conformément à l'article L.211-4 du code de la Consommation.
Dans cette attente
Cordialement.

Me BENITEZ
Réf. commande AKNTAITIA”

‟ Je suis ravie des prestations Oskab Pessac Gironde L’écoute téléphonique , la réception du client en magasin , le professionnalisme la gentillesse et l’écoute de Solenne, et le chargement du matériel dans ma voiture fait avec rapidité précaution et bon sens par des jeunes gens soucieux de répondre à l’attente du client . Les produits sont de qualité et à un prix raisonnable (miroirs , luminaires , évier ) . . Le plan de travail et la crédence de ma cuisine seront donc achetés chez Oskab.”

‟ Équipe agréable, réactive et efficace.
Produits de qualité pour un super rapport qualité/prix pour un bricoleur.”

‟ je crains que les prises en plastique supportent mal les enlèvements et remises de prises”

‟ Un plan de travail en chêne complètement voilé, une catastrophe !!! Le rendu n’est vraiment pas terrible d’autant plus que nous habitons très loin et que pour l’echa Il fallait se redeplacer...
ce n’est pas normal Oskab ne devrait pas charger des produits dans cet état !! Ont-ils un contrôle qualité ?”

‟ Très contents de notre achat”

‟ Je ne peux pas encore jugé de la qualité et du montage car je ne l'ai pas encore installé.”

‟ Vraiment très bien, comme a chaque fois, il me manquait une crédence, et des poignées. Livré en trois semaine. De Bonne qualité.”