‟ Très satisfait généralement, mise à part un appel du SAV, concernant l'arrivée de la porte, nous demandant de venir la chercher le plus rapidement possible alors que nous ne sommes pas en faute.
La qualité des produit est très bonne,
L'emballage, le service de retrait était très satisfaisant et de même pour les conseillers.”

‟ malgré quelques difficultés rencontrées suite à une commande passée fin juillet
oskab à démontré que son service client était à l'écoute et a fait un geste commercial très satisfaisant
mon interlocutrice est pro et d'une grande bienveillance
je recommande vivement OSKAB”

‟ J'ai commandé et payé une crédence le 1er mai 2018 et ai été livré le 3 octobre 2018 soit 5 mois plus tard !!!! Le délai de livraison à la commande était théoriquement de 2-3 semaines. Des tas de raisons ont expliqué ces retards (afflux de commandes, fournisseur qui a fait faillite, personnel absent, marchandise livrée qui n'est pas celle commandée...). rnBeaucoup beaucoup de mal à avoir la hotline (jusqu'à 25 appels dans une journée avec 5 minutes d'attente à chaque fois pour pouvoir avoir quelqu'un !) et à chaque fois que vous avez un interlocuteur, on vous donne des informations différentes qui ne concordent pas avec celles données par l'ancien interlocuteur,....rnBref, on vous fait vite payer et on vous fait attendre des délais anormalement longs et qui ne sont pas dignes d'une grande enseigne… Enfin le seul (petit) point positif est que j'ai pu me faire rembourser 12€ de frais de livraison … pour 5 mois d'attente pour une planche de bois !”

‟ Service client déplorable!rnMa cuisine a été montée les 10,11 et 12 Juillet et je n'ai pad été avertie des ruptures de stocks de portes. rnJe vais rester sans pprtes de placard de cuisone ni salle de bains pendant 1mois 1/2.rnOn ne prend même pas la peine de m'appeler pour m'avertir du retour en stock.”

‟ Je suis satisfaite de manière générale de ma commande mais un problème sur les range épices a retardé l'installation de ma cuisine. Le retour sur un article acheté en trop a été aisé et j'ai apprécié. L'alignement des portes et des tiroirs n'est pas évident mais le rendu final fait l'affaire donc ça va.
Conclusion : bon rapport qualité prix dans l'ensemble.”

‟ Nous avons découvert OSKAB dans l'émission capital sur M6.rnVisiblement, cette émission a créé un afflux commandes. Malheureusement, nous avons subi des problèmes logistiques. Malgré la meilleure volonté du monde, beaucoup d'erreurs dans ma commande, des mails m'annonçant la livraison d'un caisson bas (photo à l'appui) alors que je les avais tous déjà reçu.rnIl va falloir embauché des personnels en renfort”

‟ 3 remarques principales :
- j’avais réalisé un panier sur le site avant d’aller au magasin. En fait j’ai reproduit la même opération sur place mais avec une vendeuse : pour ceux qui ne connaissent pas le fonctionnement en magasin, donner l’info sur le site, ça évitera de perdre du temps.
- il manque un affichage au niveau du comptoir des livraisons pour informer du délais de traitement et du temps d’attente estimé.
- et nettement plus grave, l’emballage : je n’ai mis que 2 étoiles car sur 8 façades reçues, 2 sont rayées « d’origine ». 1 qui ressemble à un coup de cutter utiliser lors du défilmage de la palette et l’autre avec la protection ponctuellement arrachée mais pas suffisamment visible pour m’alerter lorsque les colis ont été mis dans mon véhicule…
Dommage car pour le reste le rapport qualité/prix/esthétique semble très bon.”

‟ Je n'ai commandé que des plinthes pvc couleur alu. Rapport qualité prix au top. Elles sont très réalistes, faciles à couper, et cerise sur le gâteau qui n'était pas indiqué (ou alors je nai pas vu) elles ont un joint transparent côté sol. Les raccords de la même série s'emboîtent parfaitement.
Je recommande +++”

‟ Stressant, délai non respecté,livraison partielle avec 15 jours de retard”

‟ Produit retiré sur le showroom, très bien emballé et facile à monter. J'ai désormais une belle cuisine moderne et je suis fan. Quand je referai ma salle de bains je sais déjà qui sera mon fournisseur !”

‟ Délai de livraison largement dépassé (8 semaines) et les infos sur la livraison ne sont pas fiables.”

‟ Rien à dire sur les produits et suis ravi d’avoir trouver des façades pour les anciennes cuisines Ikéa. En revanche le temps d’attente pour avoir un conseiller pour valider la commande est très long pourtant je me suis déplacé un matin de semaine. Pour les plinthes personne ne m’a dit qu’il fallait des fixations spécifiques (autres que Ikéa) et du coup j’ai du « bricoler » pour fixer la plinthe!!!! Car je ne pouvais pas re perdre une demie journée pour aller chercher les accessoires sur Lille. C’est bien dommage ce petit koik car sinon je suis satisfait de la qualité des produits”

‟ Conseil médiocre. rnMon devis a été mal étudié. rnMon interlocuteur n'a pas d'expérience. Aucun conseil pour la pose de la cuisine. rnTrès déçue et je ne passerai plus par votre entreprise.”

‟ J'ai commandé une cuisine Ipoma. 2 portes cassées que l'on m'a changé sans soucis mais après relance de ma part. J'ai commandé des tablettes pour les meubles en complément. J'ai une tablette qui est trop courte. J'ai laissé tombé.
Pour les délais, votre commande reste en phase de préparation sans information d'un délai prévisionnel de livraison.
Pour le conseil, les vendeurs n'ont pas le temps de se poser pour réfléchir à votre projet. C'est du rapide.
Sur les meubles, je trouve dommage d'être encore obligé de clouer les fonds de caisson. Ikea fait mieux à ce niveau.”

‟ j 'ai été déçu a l'arrivée par la porte que j'avais commandée
elle est arrivée avec un défaut
photo envoyé vos service mais pas de réponse
dommage!
c'était un test pour une cuisine entière.”

‟ En fait, cet achat n'en était pas un. Il s'agissait d'un envoi aux frais d'oskab afin de "réparer" les mauvais conseils reçus et produits commandés. A ce jour, nous restons toujours dans l'attente du remboursement des pièces que nous avons dû racheter. Cela dure depuis Juillet. Je ne me fais pas d'illusion sur la finalité. Je pense qu'IKEA aurait fait mieux”

‟ Ravi des éléments de cuisine reçu . Le seul bémol est qu'il manquait des pièces lors de la livraison.rnPar contre après appel de vos conseillers , les pièces manquantes m'ont été livrées rapidement .rn”

‟ J'attends toujours ma deuxieme commande.”

‟ Très bon accueil téléphonique, respect de la date de livraison et emballage très soignée.”

‟ super pour tout commande cuisine et le sav au top”