‟ excellent service client ! modification de commande pris rapidement en charge !”

‟ Conseiller au top « Antoine »”

‟ Délai de livraison trop trop long ....”

‟ Contact impeccable ... Très à l'écoute, et de bons conseils !
Je recommande vivement.
Léger bémol concernant la société de livraison.”

‟ toujours satisfait de la qualité des produits et du délais de livraison mais par contre un gros bémol sur la qualité de l"emballage, mon produit et arrivé en partie abimé, dommage...”

‟ Temps de livraison beaucoup trop long ! Aucun respect des directives: je n'ai pas été prévenu par le chauffeur 30 minutes avant son arrivé !”

‟ Très déçu par les délais et surtout les erreurs dans les livraisons. C'est catastrophique!!! Ce sont tous des problèmes d'étiquetage, de stockage ou d'expédition qui en sont la cause. Durant les vacances, je veux bien que cela arrive car vous embauchez des saisonniers, mais en septembre, là il faut revoir votre logistique. Je suis un ancien directeur de sociétés et je m'y connais dans ce domaine. J'ai installé de nombreuses cuisine par le passé chez Conforama avant d'être directeur, parfois un problème de pièce défectueuse par-ci par-là, mais rarement. . Sinon, le produit fini me plaît. Les poignées hautes soucis de dimensions du pliage ce qui cause quelques problème pour les fixer. Je vais être obliger de racheter d'autres poignées ailleurs afin que le résultat soit propre. Dernier détail, au niveau de la partie blanche qui fait le périmètre de la vitre haute de 80, des résidus pendant la fabrication et pas contrôlé, ce qui fait que cela se voit assez, c'est vraiment dommage. On ne peux pas les retirer.
Résultat, vous avez perdu 2 futurs clients qui auraient aimer passer commande chez vous. Au vu des problèmes que j'ai eu, ils ont changé d'avis. Et moi je dois refaire ma salle de bain mais avec une telle expérience, vous comprenez que j'irais voir ailleurs. Vous connaissez le dicton:" Un client satisfait peut vous en faire gagner 10 nouveaux, mais un client mécontent peut vous en faire perdre 100" et c'est bien connu. J'espère que mon avis attirera toute votre attention et vous permettra de revoir ces lacunes qui nuisent à votre société.”

‟ Très bonne expérience, je fais de la pub pour vous depuis ! :)”

‟ Aorés 8 mois il reste une partie de la hotte à monter car la pièce était défectueuse”

‟ Très bon produit. Arrivé conformément au temps annoncé. Je pense refaire appel à OSKAB.”

‟ Première commande de plus de 1000 euros pour les meubles de salle bain afin de voir la qualité avant de commander éventuellement le cuisine. Refus de faire une remise sur les frais de ports qui sont très élevés. Je ne pense pas commander la cuisine chez vous à cause des frais de port.
Délai de livraison très long (plus d'un mois)”

‟ Colis arrivé endommagé. très bonne réactivité de l'équipe qui a passé ma nouvelle commande en priorité pour limiter l'attente supplémentaire. Très bonne communication avec un interlocuteur dédié.
Merci.”

‟ Service après vente excellent
Merci pour tout
Très satisfaite de ma nouvelle cuisine”

‟ Globalement le projet s’est bien passé, notamment grâce à l’entrepôt Oskab à proximité, car le plan de travail a du être changé, car gros accroc constaté après le déballage par les poseurs. Concernant la préparation de livraison, pourquoi envoyé un bordereau de préparation de livraison incomplet par mail en comparaison du bon de commande, alors qu’au final le bon de livraison des livreurs après inventaire qui a duré trois heures était conforme en rapport des articles livrés. C’est la principal chose à revoir. Pour le reste, je suis satisfait du rapport qualité prix, des garanties, et de la bonne fin du chantier.”

‟ Délais de livraison si longs que j'ai dû venir de Paris pour récupérer moi-même la cuisine commandée.
Très bonne qualité d'accueil, au téléphone comme à la boutique même. Mais un gros souci avec votre standard téléphonique, qui a été totalement saturé pendant toute une période : pendant plus d'une semaine, il m'a été impossible de savoir quand je pouvais venir récupérer ma livraison, ce qui m'a occasionné un retard conséquent avec les artisans que j'avais bloqués pour le montage de ma cuisine.
Sur la qualité des produits, elle me semble bonne, mais seul le temps pourra me le confirmer.”

‟ les portes n'étaient pas assez protégées, j'ai eu la chance qu il n'y ait pas de rayures, mais un simple film plastique sur des portes laquée ce n'est pas très sérieux. Quand on pense surtout que les marchandise sont souvent malmenées à l'intérieur des camions. EMBALLAGE A REVOIR”

‟ Marchandise retirée au drive.
Commande passée un jeudi pour venir la chercher le mardi midi suivant.
Une fois sur place, commande non préparée, malgré que nous avions pu choisir un créneau de retrait. (12h30/14h30)
On m'a simplement dit que la commande été prévu en préparation dans l'après midi.
Une heure d'attente pour récupérer ma commande.. Dommage.
Mais l'équipe de quai/ chargement est vraiment sympa !”

‟ Produit conforme à la commande mais il manquait
Le vidage de l'évier.”

‟ L'inox de levier commence déjà à s' oxydé, je suis dégoûté!!!!”

‟ SAV très compétent, rapidité et prise en compte des réclamations, bravo”