‟ Un très bon rapport qualité prix”

‟ Rien à redire sur le produit, et encore moins sur le SAV qui est très efficace.
Merci à vous.”

‟ très bon rapport qualité prix,déçue du délai de livraison alors que la commande était programmée a l'avance (sûrement dû au fait que c'était le mois d'août,délai entre l'annonce de départ de la cuisine d'Oskab et de la livraison),compensé par l’extrême gentillesse et disponibilité de Camille H et de Marine.Attention quand les meubles sont livrés montés ,ils manquent des vis pour fixer les meubles entre eux et aux murs,et les façades ne possèdent plus le film protecteur ,ils sont a même le carton ce qui a fait un "transfert" du carton et de sa colle.J'étais frileuse à l'idée de commander sur internet ,mais je ne regrette pas du tout face à la réactivité aux petits problèmes et à votre confiance .
Je vous remercie, vous ferez parvenir des photos prochainement et encore un très ,très grand merci à Camille H
cordialement
”

‟ J'ai acheté 2 tiroirs plinthes pour équiper ma cuisine qui a 36 ans. Il a fallu faire quelques adaptations mais le résultat est très satisfaisant.”

‟ " Chez Oskab, la satisfaction de nos clients est une priorité "rnJe dois connaître la musique d'attente par coeur !!! pourtant fausse !rnJ'épuise mes 2H de forfait par mois à appeler Oskab et surtout pour leur musique d'attente !!!rnPeut-être que le service qualité sera plus à même de me donner satisfaction !rnCela fait deux mois que j'ai passé commande, l'accusé de réception indiquait :rn" Comme indiqué sur notre site [oui si vous cliquez sur l'icône "14" des 14 jours de livraison], nous subissons les effets d'une forte surcharge d'activité temporaire. En conséquence, contrairement à ce qui est indiqué dans nos CGV, NOS DÉLAIS DE LIVRAISON ACTUELS SONT DE L'ORDRE DE 3 À 4 SEMAINES à réception de votre réglement. "rnCommande confirmée par son règlement le jour même, soit le 29 juillet.rnOk, c'est les vacances, on peut comprendre et même avec le délai rallongé, nous aurions les meubles au 27 août. Donc nous pourrons les monter la dernière semaine d'août afin que le plombier finisse la salle-de-bains en notre absence la semaine suivante.rnArrivés le 21, le plombier nous demandant confirmation de la date, j'appelle Oskab, au bout du 5e appel, j'ai enfin quelqu'un qui me dit que ma commande doit être livrée le 3 septembre ! J'indique que nous ne serons plus là car en vacances et que ma commande ne comprend pourtant que des produits dits "en stock" ! Du coup on me dit qu'on priorise ma livraison.rnArrivés le 23, toujours pas de mail d'expédition, je rappelle mais personne ne répond !rnLe 25, encore pareil ! à chaque fois : musique d'attente pendant 6 à 7min puis la communication coupe !rnLe 27, encore ! au 4e appel j'ai enfin quelqu'un qui me dit qu'elle priorise ma livraison, une nouvelle fois ! Je demande pourquoi on ne me rappelle jamais même avec le fameux "Rappelez-moi" ni suite à mes mails. On m'indique que mon conseiller est en congé et que visiblement, personne n'a pris le relais...rnLe 29, oh ! quelqu'un du premier coup ! ma commande vient juste d'être expédiée !rnLe 30, je reçois un mail comme quoi ma commande est expédiée ! J'appelle pour indiquer que nous ne pourrons pas réceptionner la semaine suivante, on me dit que le transporteur gardera la marchandise en attendant.rnLe 4 septembre, premier sms de Kuehne+Nagel mais étant en vacances, nous n'avions pas le planning de mon mari avec nous.rnLe 6, je reçois un appel du transporteur Ulysse cette fois, pour la livraison ! je lui explique la situation et merci à lui, il s'est montré très compréhensif et nous a livré dès notre retour le jeudi 13 septembre.rnEnfin nous pouvons monter la salle-de-bains !rnComme notre commande précédente, produits de qualité, rien à dire sur cela... sauf un robinet abîmé ! pourtant bien emballé et carton intact...rnJe l'indique donc en SAV et j'attends leur appel pour me dire comment leur renvoyer...rnSentant l'arnaque, je relance par écrit le 21 et rappelle le 24. Au bout de plusieurs appels, j'ai enfin quelqu'un qui me dit que mon conseiller est en vacances [encore !], qu'il me rappellera le lendemain, que c'est noté en urgence dans ses tâches, mais de quand même rappeler.rnJe rappelle donc le 25, une nouvelle fois après plusieurs appels, j'ai quelqu'un qui me dit qu'il est en RDV client, qu'il me rappelle, et bien sûr ce ne fût encore pas le cas !rnEnfin aujourd'hui j'ai appelé 10 fois dont 3 où je tombais directement sur un répondeur ! J'ai laissé un message et on ne me rappelle toujours pas !!!rnDonc quand je reçois pour la 2e fois le petit mail "Votre avis nous intéresse !!" bien que je m'étais dit que j'allais attendre que ça s'arrange pour être plus objective car j'avais tout de même été satisfaite de ma commande l'année dernière, et bien tant pis, je mets les notes correspondantes à celle-ci, soit un service client médiocre qui nous fait passer pour des guignols auprès de notre prestataire. rnJ'espère avoir enfin un appel et ne pas avoir à payer un recommandé en plus de cela !”

‟ Aucun problème”

‟ Contenus des colis pas clairs au moment de la commande. Les ralentisseurs devraient être fournis automatiquement avec les charnières.rnLes délais de livraison beaucoup beaucoup trop long. Aucune communication sur l’avancement de la commande.”

‟ Après 2 mois d'attente pour le plan de travail (rupture de stock puis abimé) je suis tout de même satisfaite de vos produits . SAV très satisfaisant . Juste l'emballage qui devrait être plus solide.”

‟ pas mal déboire avec ma commande. Une logistique pour les retours a revoir..
Interlocuteurs tres a l ecoute”

‟ délai non respecté atténué par un bon à valoir qui nous a permis d'améliorer notre cuisine, service après vente au top, je recommande cette entreprise”

‟ Très déçu par la livraison, ma cuisine a été perdu! Ils ne savaient pas ou elle se trouvait.rnLes conseillers ne répondaient pas à mes questions de plus j'ai appris que j'allais être livré en semi-remorque dans un village ou ça ne passe pas et de plus j'habite une impasse donc impossible. Ils ont alors voulu me faire payer la livraison pour un camion plus petit mais cela n'est pas mon problème et je n'ai jamais vu qu'on livrait un colis en semi-remorque!!!rnHeureusement une responsable à prit les choses en mains.”

‟ Très beaux meubles de qualité mais le délai de livraison est un peu long à recommander quand même pour la qualité”

‟ Super produit et SAV très réactif , commande de charnières de tiroir passé le mardi reçu le vendredi de la même semaine. Je recommande
”

‟ La qualité de l'accueil est très bonne à condition de pouvoir vous joindre, temps d'attente médiocre.
Qualité de livraison déplorable reçu avec beaucoup de retard et en mauvais état”

‟ Tous les éléments de cuisine que j’ai reçu correspondent tout à fait à mes attentes”

‟ La commande à Lille c'est très bien passé avec Wilfried et la livraison impeccable (super livreur).j'ai monté les caissons sans problème mais j'ai pas terminé le montage porte ect....Je pense qu'il n'y aura pas de problème. Je pourrais en dire plus au final mais pour l'instant bravo à tous”

‟ aucun probbème délais respectés et commande conforme”

‟ Très bon produit. Point noir erreur de livraison et délai non respecté”

‟ Rien à redire au niveau accueil et qualité des produits. Quelques réserves toutefois par rapport à l'installation par le cuisiniste.”

‟ Le site Internet annoncé une livraison en 15 jours !rnNous avons dû attendre 7 semaines !!!”