‟ Oskab enseigne parfaite , à tous les niveaux pour concrétiser son projet .”

‟ Je suis pas contant le délai de livraison”

‟ Le sitex est très bien fait et les produits sont de qualité. Le délai a été tenu et je suis très satisfaite.”

‟ Bonjour, vraiment satisfait de ma commande, entreprise très professionelle, dès que j'ai finalisé la commande sur le site, une personne m'a contacté pour vérifier que tout ce passe bien, franchement j'ai jamais vu cela, merci à toute l'équipe d'Oskab, Cordialement Éric Laubies”

‟ Facilité”

‟ Houda au top. Elle a compris mon besoin, elle s est adapté à mes contraintes techniques et me proposant des alternatives intéressantes
Merci pour tous”

‟ Nous sommes allés chez Oskab suite à une publicité du cinéma Jean Eustache à Pessac où ils ironisent à propos de l’accueil de leurs concurrents : c’est l’Hôpital qui se fout de la Charité ! Je vais bientôt pouvoir citer une dizaine de prénoms des employés pour l’achat de 2 meubles !
Pas de guichet d’accueil ds le showroom : on attends au milieu d’un Open Space qu’une bonne volonté ne se contente pas de dire bonjour mais s’enquiert de l’objet de la visite.
Au retrait / SAV, il y a bien un guichet d’accueil mais j’ai eu droit à un collaborateur qui explique quelque chose à l’hôtesse et aucun des 2 ne semble me voir pas même pour dire bonjour !. J’ai demandé au bout de 5 mn - c’est long - si j’étais transparent sinon j’y serai peut-être encore.
Pas de chance, je n’arrive pas à centrer le tiroir haut de mon casserolier : je l’amène au SAV ou Arthur jette un œil avec un employé - je n’ai pas retenu son prénom - qui y met une mauvaise volonté manifeste. Il m’explique qu’il faut lire la notice, mettre les vis aux bons emplacements, qu’il y a des vis de réglage, que ça ira mieux qd le meuble sera en place …
Au bout d’1/4H il n’a pas réussi à faire mieux que moi et s’en va. Arthur s’essaie à remplacer la façade du tiroir sans plus de succès. Il va voir avec son fournisseur et me tient au courant. N’ayant pas de nouvelle au bout d’une semaine, je m’informe de l’avancement de ce dossier. Je suis d’accord avec Adrien qui me fait remarquer à juste titre, qu’il suffit de changer le tiroir, qu’il va faire accélérer ça. Il faudra encore quelques jours et un nouvel appel pour qu’Axel me propose le changement attendu.
Je n’exige pas le sans faute, je ne doute pas de la bonne volonté de mes interlocuteurs mais je reste convaincu qu’il y a chez Oskab quelque chose à revoir ds les domaines de l’organisation, du management et de la communication.
ps : curieux tout de même qu’on me demande mon avis pour 2 façades de tiroirs que je n’ai pas commandées (l’une n’est pas de la bonne dimension, l’autre ne changeait rien au pb) alors que j’ai acheté un casserolier et un meuble avec son évier pour lesquels on ne m’a rien demandé
”

‟ Un grand merci à l'ensemble de l'équipe Oskab pour son accueil, ses conseils et le suivi du dossier ! Une relation client et un sav exemplaire !
Un grand merci aussi à l'artisan qui a effectué la pause pour son professionnalisme et sa connaissance des produits Oskab !
Très bon rapport qualité-prix pour l'ensemble de la prestation (produits, livraison et pause).”

‟ Produit de bonnes qualités facile à monter très bien protégé livraison dans les temps personnel agréable même le livreur.”

‟ Service après vente très bien. A l'écoute, rapide et sérieux.”

‟ Même le livreur était d’accord avec moi pour dire la qualité de l’emballage du produit.
Tout a été respecté.
Je suis très satisfaite. Le produit, l’accueil téléphonique, le service après vente et donc l’emballage.
C’est super, je recommande sans hésitation
Merci à toute l’équipe.
”

‟ La coulisse défectueuse de l'élément casserolier a été remplacée sans difficulté.”

‟ Il me manquait des caches pour les portes de ma cuisine oskab me les a transmis rapidement. Aucun problème”

‟ Belle qualité du matériel bien emballé et personnel disponible pour informer. Le délai de livraison un peu long.”

‟ Bien.. tout du concept sur logiciel à la livraison rien à redire, interlocuteurs et conseils au top. livvraison impeccable par petit transporteur 3.t5 avec hayon pour accéder à mon impasse, génial ! après lorsqu"il faut pointer les différents colis reçus... aie aie aie ! il faut tout de suite comprendre le concept OSKAB : 1 caisson, une façade, 1 sachet de vis, les barres métalliques pour caisson bas, et l'option quand on en a pris une ex : meuble d'angle + tourniquet ou demi lune etc.. se retrouver dans les n° de sachet ou de colis faut s'y faire.. Ca fait beaucoup de paquets ! (Le carton quincaillerie c'est impressionnant mais on finit par s'y retrouver.. patience..
Après vient le montage, avec des notices généralement bien faites sauf : montage tiroir j'ai toujours pas compris dans la notice, le trou gris ou blanc qui vous donne l'emplacement exact ou va la glissière.. j'ai pris conseil autour de moi, et les réponses étaient toutes contradictoires ! Du coup, j'ai présenté mes tiroirs directement sur le caisson et déterminé quels trous correspondaient et bingo ça l"a fait. Après placement de la sorte j'ai regardé par rapport à la notice ou pouvait bien se cacher le trou gris ou blanc ..j'ai pas trouvé... ! Désolé j'ai pas compris cette notice.
Sinon après ces petits déboires, le montage s'avère relativement facile, si on a un minimum d'expérience bricolage. La qualité me semble au rendez-vous, le rendu très acceptable et l'offre très diversifiée de taille ou d'équipement de caisson permet à peu près toutes les déclinaisons selon la place qu'on a, ou le désir d'avoir une cuisine différente du voisin.
En conclusion je suis très satisfait de mon achat à savoir : 2 colonnes 195cm 2 angles bas 4 caissons bas 9 caissons hauts + 1 angle, et1 desserte sur mesure (facile à concevoir via logiciel OSKAB) . Emballage parfait. J'avais déja eu à faire à OSKAB pour une salle de bain complète il y a 10 ans, et depuis rien à bougé.. Donc je recommande OSKAB car au niveau qualité prix, j'ai rien trouvé de mieux.”

‟ Ben m'a accompagné du début à la fin de votre projet avec beaucoup de professionnalisme et d'interet.
Super .”

‟ Une pièce fournie n'était pas à la bonne longueur. Au déballage des colis, certains panneaux présentent déjà des éclats sur les arrêtes. Je ne renouvellerai pas l'expérience OSKAB.”

‟ Excellent très professionnel je recommande Oskab à 100%”

‟ Je n'ai pas eu d'entretien avec vos interlocuteurs. Pour la commande tout c'est trés bien passé. Domage pour les délais de 4 a 6 semaines. Je recommande votre boutique. Trés bon produit. Merci”

‟ Choix des articles proposés, facilité de commande, délais de réception et prix tout à fait convenables”