‟ 3ème commande chez Oskab et toujours autant satisfaite. Je recommande a 100%!!”

‟ Je suis tout à fait satisfait de vos services
Mon interlocuteur au téléphone a été très professionnel”

‟ Déçue porte pas de la bonne couleur, plaque de cuisson blanche au lieu de boire meuble arrivé cassé , remboursement incorrect”

‟ très bonne je confirme et recomande”

‟ Autres questions sans objet”

‟ Choisissez SVP un partenaire de transport qui ait un minimum de professionnalisme et de cohérence.
Prétendre qu’on livre 2 cuisines pour studio avec un 38T, c’est ridicule, surtout pour au final livrer avec un 3,5T, à 40kms du point de livraison demandé, et nous contraindre à faire les derniers kms par nos propres moyens.
Le transporteur est votre vitrine client, notamment pour tous les achats réalisés en VPC. En B2C, le choix du transporteur fait partie de la stratégie marketing.
5 étoiles pour tout le reste, mais 0 pour la livraison.”

‟ Achat d’une seconde salle de bain chez vous, après une première expérience réussie (super poseur Mr Bakoumissa et très bonne écoute de notre conseillère Marine).
Ayant fait les démarches à distance pour la seconde salle de bain puisque le showroom était fermé en août, notre commande a été prise en charge par un conseiller que nous ne connaissions pas: Wilfried.
Dès les premiers contacts cela a été très compliqué, le conseiller ne semblait pas comprendre ce que nous attendions de lui et ne semblait pas disposer à la moindre concession (pose non possible avant novembre en exemple).
Ayant garder les coordonnées du poseur Mr Bakoumissa et connaissant la qualité des produits Oskab, nous avons malgré tout décider de passer la commande (Mr BAKOUMISSA nous ayant trouver une place dans son planning des mi-septembre).
La commande devait être en retrait drive le 22/09 (jour de commencement prévu du chantier pour notre poseur qui avait bloqué la semaine pour notre projet), nous avons été contacté le 21/09 afin de fixer le créneau de retrait. N’ayant pu répondre à ce moment là, j’ai rappeler le numéro quelques minutes plus tard... impossible de joindre notre conseiller... ce qui n’a été que l’une des nombreuses fois où nous avons tenté de le joindre sans possibilité de l’avoir au téléphone (nous avions pourtant réussi à joindre plusieurs de ses collègues qui lui « transmettait le message afin qu’il nous rappel au plus vite »).
Sans possibilité de l’avoir au téléphone nous nous sommes de ce fait tourner vers les mails (qui nécessitaient plusieurs jours afin d’obtenir une réponse).
En désespoir de cause, notre poseur (deja très embêté puisque ne pouvant avancer dans notre projet et se mettant en retard sur ses autres commandes) s’est rendu lui même au showroom afin d’essayer de négocier la récupération de notre commande.
Il a réussit a voir wilfried bien que « il ne restait qu’une minute de temps de travail » ce jour là à notre « conseiller » et à force de négociation a réussit à récupérer le bac à douche afin d’avancer sur la plomberie.
Le reste de la commande a ensuite été livré à domicile grâce au livreur Mr Aboubakar (moyennant 150€ de frais de livraison supplémentaire) puisqu’il ne nous était plus possible près de deux semaines après la date de retrait initialement prévu de nous rendre sur place pour le retrait drive.
Notre salle de bain est donc à ce jour installée, bien que les délais de retard de livraison aient très fortement impactés la durée du chantier et les autres projets de notre poseur (devant nous « caser » plusieurs fois entre deux chantiers afin d’avancer petit à petit sur un chantier initialement prévu en une semaine complète).
Les meubles sont toujours d’une grande qualité et le rendu est conforme à ce que nous souhaitions.
Néanmoins et bien que nous ayons pour projet de refaire notre cuisine, nous ne vous solliciterons plus à l’avenir et arrêterons de vous recommander autours de nous: la qualité des meubles et vos tarifs attractifs ne rattrapant absolument pas l’absence de professionnalisme du conseiller et la gestion catastrophique d’une commande.”

‟ Si j'en ai l'occasion je commanderai à nouveau chez OSKAB”

‟ Excellent suivi des projets par Zélia. Conseils adaptés, réactivité, écoute.”

‟ Parfait, produit conforme, et livraison plus rapide que prévue”

‟ Conforme à la description, bon suivi , tout bien”

‟ Énormément de problème de livraison”

‟ Une entreprise au top que je vais recommander vivement à mon entourage, une interlocutrice (Margaux) très efficace et professionnelle jusqu'au bout, cela fait énormément de bien de se sentir respectée en tant que client ce qui est très rare de nos jours. Gardez ces valeurs qui j'en suis sûr vous mèneront très loin.
Rien à dire de plus et j'espère à très vite pour de futurs projets.”

‟ Rien à signaler, l'habillage de porte était de bonne qualité. L'ayant commandé plus grand afin d'être certain qu'il corresponde à mon lave vaisselle qui a une taille batarde. Le matériau se travaille bien, je l'ai coupé avec une scie sauteuse sans problème.”

‟ Impeccable”

‟ L’installation de ma cuisine est en suspens , depuis plus d’un mois j’attends toujours des paniers chariot d’1 colonne ce qui fait qu’à ce jour je ne peux utiliser ma cuisine totalement et pour ça je suis déçue car je suis encore en état de chantier.”

‟ Dommage que lorsqu'un problème survient les personnes de l'accueil téléphonique ne fassent pas suivre l'appel alors qu'ils disent qu'ils laissent un message à la personne initiale de la prise de commande et on m'a déjà répondu que ce n'était pas une plateforme téléphonique!
Voir Mail envoyés précédemment.”

‟ Je ne peux pas parler de montage car le montage se fera en décembre Pourriez vous m'envoyer la facture”

‟ Produits d exellente qualité conforme à la description sur le site. Livraison rapide”

‟ trop d'interlocuteurs professionnels, mais avec des avis différents ce qui nous a pris 2 mois entre la première commande et la livraison définitive qui elle a été rapide
sinon très facile à installer si bricoleur”