‟ Merci à Pauline D pour l’accompagnement dans mon projet
Professionnalisme garantie”

‟ Plan de travail brisé lors de la découpe pour mettre l évier par un ouvrier entraîné
Assez fragile
1 carton de quincaillerie manquant lors du retrait
Cependant SAV réactif
”

‟ Top”

‟ Tout s’est tres bien passé, tant la livraison au point convenu que le montage sur place facilité par les instructions fournies.”

‟ Il faudrait revoir la gestion avec votre prestataire qui gère la livraison.
Le créneau pour la livraison est trop grand, et n'aurait pas été respecté si je n'avais pas appelé 1h avant la fin du créneau prévu.
Il faut prendre une journée de congé pour récupérer un colis! Inacceptable!!”

‟ Le + : les conseillers très disponibles”

‟ Meuble de qualité, je suis très satisfaite de cet achat, le réglage des portes nous a pris du temps mais le résultat est au top”

‟ tres mauvaise experience d une personne qui n ecoute pas le client
l expedit rapidement au tel pour aller voir une autre personne
fait une erreur lors de la saisi vers la commande , en prenant elle meme les commandes ordinateurs et omet le montage
ce qui fait qu une personne agee, et handicapee a dû monter ces meubles
par contre accueil reception , de la marchandise, des personnes tres agreables et souriante
j espere que la direction lira ma reponse et fera envers moi un geste commercial,, financier car je ne compte pas vous recommander la personne que j ai eu
voici son nom pauline le
je redis toutes les autres personnes ont ete tres agreables et respectueuses avec moi
j attends le geste commercial financier”

‟ Ras. Professionnel”

‟ La Plaque de cuisson noire nécessite un nettoyage rigoureux pour ne pas laisser de traces.De plus, la tôle semble bien mince.
La peinture noire des grilles ne tiens pas bien. elles présentent des traces d'usure au bout de qqes semaines.
”

‟ Bonjour je me présente Florent de Périgueux 24 j'ai acheter une cuisine complète avec électroménager je suis très content de mon achat chez oskab Gradignan une équipe a l'écoute très professionnel qui apporte de réel solution au client pour un projet bien ficelé a la hauteur de la demande du client les délais et le stock son très sérieux une livraison au Top très gentil respectueux aussi bien au téléphone que en agence je note l'agence de Gradignan 20/20 ne changé rien beaucoup d'enseigne devrait prendre exemple sur vous je nesite pas à vous recommander à mes amis mon entourage encore mille merci à tout le staff oskab”

‟ Au top”

‟ Oubli du guide de montage dans les colis qui a grandement compliqué l'affaire, difficile de deviner les bons colis quand les numéros ne correspondent pas au devis ni à la facture, et que nous n'avons aucune indication sur ce qui va avec quoi et comment ça s'assemble. Seule chose que nous ayons trouvé sur internet : les notices. Résultat : 4 jours pour poser une cuisine dont les meubles sont pourtant déjà montés, en ayant l'impression de deviner les bons morceaux, jusqu'à ce que l'on se rende compte qu'il nous manquait la pièce essentielle du puzzle. Idem pour le montage des meubles : des erreurs qui nous ont malheureusement obligés à démonter certains meubles pour y mettre les renforts qui à l'évidence avaient été oubliés, et qui avaient été posés dans un colis, sûrement lorsque les personnes se sont rendues compte de l'oubli...
Service irréprochable dans la conception et la mise à disposition de la camionnette ; pour le montage des meubles, ça a été une autre histoire nous concernant...”

‟ Très réactif, pour changer ma porte par contre l'attente interminable quand mon mari est venu la récupérer sur le site il a attendu 45 m'n on l'avait oublié .
”

‟ Rémi au top !”

‟ Une demande de 700 euros supplémentaire laissé en message sur un répondeur ... puis plus personne pour répondre.
Des promesses de livraison toutes les 24h ... pour apprendre que ce n'était que mensonges car le transporteur était fermé pour la période de Noël.
2 traverses en 60 et une traverse en 50 livrées pour 5 meubles en 60 achetés (avec une notice de montage avec 2 traverses par meubles).
Des traverses livrées en retard par colissimo car tellement bien emballées que la poste à du refaire les emballages.
Quant aux notices de montage (1 pour des caissons totalement différents), elles nous laissent avec de nombreuses pièces non identifiées. )”

‟ Bon rapport qualité/prix.
Ensemble du mobilier cuisine proposé aux goûts des tendances actuelles.
Un choix suffisant pour varier les collections.
J'ai beaucoup aimé le showroom avec toutes les variantes.
Le logiciel 3D mériterait à être amélioré pour un meilleur rendu.
L'accueil malheureusement souvent désastreux, cela dépend du ou de la conseillère.
Certain(e)s sont bien qualifiés et exercent avec professionnalisme, d'autres ne savent pas de quoi ils parlent même s'ils en sont persuadés et vous font de grosses erreurs si vous les écoutez.
L'attente pour un conseiller est souvent long sur place, même lorsque que vous cherchez à prendre rendez-vous, c'est dommage.
L'équipe du SAV est très sympathique et réactive.
La possibilité de récupérer instantanément sa commande est un réel atout, ainsi que le prêt gratuit d'une camionnette.
L'avantage des points fidélité devrait être plus souligné, cet aspect non négligeable permet de garder une clientèle.
Dans l'ensemble, c'est tout de même très bien, je suis satisfaite de mes choix et je recommande.”

‟ Bonjour, Enola une conseillère exemplaire à l'écoute du client très bonne expérience chez oskab.
Un suivi exemplaire commande d'une cuisine ainsi que la sdb une réussite pour le projet.
Merci a l'équipe !!!”

‟ Simple et efficace.
Pas eu de problèmes”

‟ Merci beaucoup à Enola pour son suivi et ses conseils.”