‟ Pour moi c'est parfait !”

‟ Je recommande sans pb”

‟ Bravo et merci à celui qui était d astreinte un 11 novembre. Il m’a parfaitement conseillé. C’est précieux de pouvoir joindre qq sur des questions techniques.”

‟ Points négatifs :
Problème de visserie dans certains paquets (manquante ou non identique)
Notice peu compréhensible (1 pour plusieurs meubles)
Dans le carton quincaillerie tout les éléments ne sont pas numérotés
Points positif :
Très bien accueilli, rapidité de réalisation au top, délais respectés. Nous recommandons à notre entourage et nous allons revenir vers vous pour d’autres projets, SAV réactif, très bonne conseillère”

‟ Le plan de travail est très joli et conforme à la commande. Nous avons cependant eu un petit coup sur le plan de travail. Nous n’avons pas fait de réclamation parce que nous en avions vraiment besoin. Mais il manquerait peut être un emballage plus solide qu’un « film autocollant » . Peut être du carton et polystyrène.
Le délai est respecté et la communication est rapide.”

‟ Équipe de Wasquehal au top !”

‟ meuble de qualité ,
accueil au top
je recommande”

‟ Notre premier contact fut fort agréable, malheureusement, une fois la commande validée et payée, les choses se corsent...
Il faut envoyer un mail pour convenir d'une date d'enlèvement de la commande mais il ne faut pas être pressé pour obtenir une réponse... Et lorsque vous appelez, on vous conseille d'envoyer un mail... On commence déjà à tourner en rond...
Après plusieurs relances, nous avons enfin obtenu une confirmation de la date d'enlèvement partiel.
Nous nous présentons le jour convenu, et heureusement que nous avions commandé des caissons montés car nous ne constatons dans le camion que des cartons... la commande d'un autre client avait été chargée dans notre camion...
Au déballage des meubles, nous constatons divers défauts, nous envoyons donc un mail et à notre grande surprise nous avons obtenu une réponse très rapidement d'une autre conseillère, confirmant la mise à disposition des éléments de rechange et nous offrant des bons d'achats en dédommagement.
Ensuite, nous tentons d'obtenir une date pour l'enlèvement du solde de notre commande, rebelote, je vous passe les détails que vous connaissez déjà...
Après plus d'une semaine à tenter de régler le meuble range épices, nous constatons que le range-épices métallique est complétement tordu. Je téléphone, on me dit d'envoyer un mail... Mon mari échange avec une autre conseillère à ce sujet le jour du retrait du solde de notre commande, cette dernière nous met à disposition un autre range épices et confirme à mon mari faire la demande auprès de notre conseillère pour nous faire parvenir un bon d'achat en dédommagement.
N'ayant pas de retour, je renvoie un mail à ce sujet... Plusieurs jours plus tard, j'ai un message sur mon répondeur de notre conseillère m'informant qu'elle n'est pas au courant de cette demande de bon d'achat... Mais quelques minutes plus tard, je reçois un mail avec ce bon d'achat... Bref, je ne cherche plus à comprendre...
Dernièrement, nous avons repassé commande pour une joue de finition, je sélectionne un enlèvement le mercredi 23/11/22 entre 08h30 et 10h30. J'attends la confirmation par mail mais bien sur je ne reçois rien... Mon mari a téléphoné le 22/11/22 afin de s'assurer de l'enlèvement de la commande. Aujourd'hui, le 25/11/22, je reçois un mail de notre conseillère nous confirmant l'enlèvement le 23/11/22 à 10h30....
Il est particulièrement dommage de constater tant de laxisme car le concept est bien, les prix sont corrects mais je pense que le personnel doit se former et se perfectionner pour donner une autre image de l'enseigne.
Malheureusement, je ne recommanderai pas l'achat d'une cuisine chez OSKAB, je pense que nous aurions perdu moins de temps à acheter une cuisine en kit dans une enseigne de grande distribution.”

‟ Je remercie Irina pour son accueil et ses conseils. Les meubles correspondent exactement à ce que nous avons souhaité. Je suis très content de mon achat.”

‟ Compétence, qualité du service, suivi et contact pour la livraison. Tout était excellent.”

‟ Super”

‟ Nous sommes ravis de nos achats chez OSKAB, cuisine salle de bain. Qualités d'accueil et de conseil de l'équipe, conception parfaite. Les produits sont de qualité pour un prix raisonnable. L'équipe de logisticien est serviable et tous sont très compétents. Continuez”

‟ Du personnel souriant accueillant et compétent. Félicitations à eux …”

‟ Très satisfait de la commande, meuble de qualité...je recommande”

‟ Je pense qu’il manque un joint sur mes produits
pouvez vous me contacter a ce sujet svp
ch BLERY
0607646859”

‟ Porte arrivée pour la deuxième fois encore plus abimée que la 1ere fois inutilisable je n ose pas rappeler pour en demander une autre”

‟ Rien a redire juste parfait très bon service clientèle”

‟ Rien a redire”

‟ Dans l'ensemble produit correct, juste monter les caissons pas encore assemblé la cuisine mais d'un rapport qualité prix satisfaisant.
juste un panneau certainement à la fabrication avec un petit défaut.
je recommande sans problème.
”

‟ Très bon produit, il reste cependant à ajuster certaine notices qui reste très compliquées. De plus dommage que lors de l'achat des plinthes les clips ne soient pas vendu avec. Quand on fait de la rénovation les fixations des plinthes ne doivent pas être vendu avec les meuble mais aves les plinthes directement. Juste préciser aussi que les tiroirs ne sont pas de la même dimension et que du coup il faut prévoir un aménagement intérieur différent. Si non très bon rendu.”