‟ En ce qui concerne le produit en lui même rien à diredire c'est top. Mais niveau renseignements c'est la cata, j'ai l'impression qui foutent du client, en tout cas très mauvaise expérience par rapport aux explications et renseignements du conseillé.”

‟ Très jolies poignées de meubles de cuisine, l’effet rendu est excellent, la qualité est là.
Par contre l’emballage mériterait un plus grand soin, les poignées se baladant dans le carton certaines étaient rayées à l’arrivée....”

‟ Très bien emballé et facile à monter. Pas de problème.”

‟ très bon conseil, qualité conforme à mes attentes, livraison rapide,
Avisé de l'heure de livraison .
Je ne connaissais pas cette société, compte tenu de cette expérience, je n'hésiterais pas à l'avenir à faire appel à nouveau à elle.”

‟ Suite à ma commande OZRACXXNI nous avons rencontré plusieurs problèmes (5 problématiques au
total)
Voici un récapitulatif des problèmes :
 Problématique 1 : Problème de montage des caissons.
 Problématique 2 : Manquement d’un jeu de pied dans la commande pour le meuble de la
colonne.
 Problématique 3 : Bosse présente sur le plan de travail.
 Problématique 4 : Problèmes de charnières non compatibles. Le problème aurai dû être vu
lors de la conception de la cuisine par votre commercial afin de mettre directement les
bonne charnières et d’éviter plusieurs heures de réflexions ainsi que plusieurs appelles afin
de résoudre le problème.
 Problématique 5 : Tiroir réf : 21294003 un ergo de casser donc impossibilité de clisper le
tiroir donc un changement est nécessaire.
Toutes ces problématiques ont engendré un énorme retard sur le montage de ma cuisine ainsi que
plusieurs aller-retour Dunkerque jusqu’à Wasquehal (2€/L prix du carburant en moyenne
aujourd’hui) afin d’éviter de prolonger l’attente due à la livraison (2jours ou 3 jours).
De plus la qualité du pré-montage que j’ai payé en option dans le but d’un gain de temps n’est pas à
l’attendu car deux meubles tiroir ont été repris. (Problématique 1 photo ci-jointe).
Puis une bosse présente sur le plan de travail surement lors de la fabrication en usine.
(Problématique 3 photo ci-jointe)
Pour finir un tiroir n’est pas fonctionnel un ergo est cassé donc dans l’impossibilité de clipser le tiroir.
(Problématique 5).”

‟ Installer par votre monteur”

‟ Au top / Du conseil jusqu'à la qualité des produits / Excellent accueil même pour un petit projet / Bon rapport qualité-prix / Merci à Mélanie”

‟ Après avoir passé commande j ai eu la mauvaise expérience d apprendre que pour je ne sais quelle raison ma livraison qui était programmée à du être reportée sans me prévenir et sans raison aucune.
J ai contacté le service client puisque le transporteur n a jamais répondu à mes appels. J ai expliqué la situation à vos équipes qui comme vous pouvez l imaginer à sortie son plus beau discour pour me dire qu elle est désolée et qu il est inadmissible de la part du transporteur que ce genre de chose arrive le transporteur qui a répondu pour le coup à votre équipe à tout simplement dit que je ne répondais pas au téléphone, je pense que cet idiot de livreur et je pèse mes mots est tout simplement un incapable et qu il serait bon pour lui d arrêter un métier qui semble être d un compliqué phénoménal.
J ai expliqué à votre service client que j avais programmé un cuisiniste ce jour là pour la pose de ma cuisine mais que grâce à votre crétin de livreur mon cuisiniste est venu monter des caissons. J ai donc perdu une journée de travail et paye un jour supplémentaire à un installateur de la faute de votre sous traitant .
L interlocuteur que j ai eu ma dit qu un responsable devait revenir vers moi ou vers lui pour me tenir informé d un geste commercial. A ce jour j attends toujours son appel peut être qu une telle décision doit être réfléchie sur plusieurs jours sans quoi un geste commercial pourrait peut être mettre en péril la société. J espère un jour avoir son retour pas pour le montant accordé ou non mais au moins savoir que ce responsable va bien que rien ne lui est arrivé, je reste inquiet pour lui sans avoir de ses nouvelles je prie qu il soit en bonne santé.
A vrai dire je viens d acheter mon appartement et je dois le rénover intégralement j ai voulu tester oskab avec une petite commande pour vérifier le sérieux de votre site et je dois vous avouer que je n en suis pas satisfait je et je réfléchis à passer l intégralité de mes achats dans le commerce type leroy merlin.
Contactez moi pour me tenir informé du responsable si il va bien s il vous plaît”

‟ Très contente des produits et des services”

‟ C'est super au niveau de l'accueil et conseils. Produits bien emballés, j'ai pris du retard dans mes travaux du coup, je n'ai pas encore eu le temps de regarder le produit.
Un petit effort de courtoisie à faire de la part du livreur. Il n'était pas très sympathique.
Je noterai le produit plus tard”

‟ Très bien, un petit défaut dans un coin, mais il ne se voit pas, étant en dessous, a l'air très solide, j'ai pu fixer les pieds comme j'avais prévu.
Je n'ai pas eu affaire à l'accueil, j'ai donc noter au milieu.
”

‟ Parfait”

‟ Un petit cadeau surprise pour un délai supplémentaire dans la livraison.
Merci”

‟ Bonjour sur la commande et le délai de livraison rien à redire.
Cependant le plan de travail a été endommagé car sur la palette de transport un clou dépassait. Il faut veiller à etre plus vigilant ! Notre chance s’est Que la partie endommagée c’est situé dans une découpe. Ouf pour nous.”

‟ Super”

‟ Pour le montage le référencent des articles est un casse tête avec des lots de quincaillerie dans des paquets.
Cela pourrait être simplifié.”

‟ Très bon contacts avant vente.
Équipe sympathique et disponible.
Certain éléments sont arrivés endommagés.
Ils ont visiblement été placés dans l’envoi en l’état.
Les contacts avec le SAV ont été faciles et qualitatifs.
Un nouvel envoi a été réalisé très rapidement.”

‟ Plusieurs points négatifs
Gros problème de suivi client qui a engendré pour ma part une augmentation de 25% sur mon devis. Malgré la bonne volonté du vendeur aucun geste commercial. N’ayant plus le temps de recommencer mes recherches j’ai du valider la commande.
Autre point négatif des portes pas si standards que ça sur du factum en rénovation,plusieurs façades à réadapter.
Et enfin des frais de livraison très élevés pour si peut de produit.
Pour la prochaine cuisine je trouverai une autre solution malheureusement trop de complications pour un gain temps argent finalement pas si intéressant.”

‟ delais de livraison trop long”

‟ Super comme d’habitude sans soucis de montage”