‟ Livraison sur Paris des caissons déjà montés. rnLe livreur a laissé les 718kg de matériel avec les palettes sur le trottoir dans la rue, j'ai du me débrouiller tout seul pour tout monter dans mon appartement. Je n'avais pas du tout été prévenu par la vendeuse que la livraison ne se faisait pas à l'étage, cela aurait été très utile de sa part de le préciser, histoire que je prenne mes dispositions en amont. L'information de la façon dont se fait la livraison me semble essentielle. Peut-être penser à changer de société de livraison ?rnLe réfrigérateur n'était pas dans la livraison, il a été livré plus d'un mois et demi après la cuisine. Je suis passé chez Oskab pour demander s'il n'était pas possible de le faire livrer ne serait-ce qu'à l'étage de l'appartement suite à la mauvaise expérience de la livraison de la cuisine, la vendeuse m'a dit qu'elle voyait avec le livreur et qu'elle m'enverrait un mail... j'attends toujours. Le frigo, comme le reste de la cuisine a été déposé sur le trottoir.rnLe plan de travail était 15 cm trop long (le logiciel n'avait pas fait la mise à jour lors du changement de taille d'un caisson lors de la réalisation du devis), la crédence fait 60 cm au lieu des 30 cm demandés. Il a fallu donc tout retailler. A quoi ça sert donc de commander un plan de travail sur mesure ? rnLe caisson à épices était monté à l'envers, il a fallu le démonter entièrement pour pouvoir le remonter correctement.rnLe caisson pour mettre la plaque à induction (prise chez Oskab) n'était pas du tout adapté. J'ai du enlever les renforts et en confectionner moi-même des sur mesure pour que la plaque puisse s'encastrer correctement.rnPareil avec le caisson évier (évier également pris chez Oskab). J'ai du enlevé le renfort de devant et en faire un moi-même pour que l'évier puisse bien s'encastrer entièrement.rnCela aurait été utile de me faire part de ces "réglages" au moment de mon entretien avec la vendeuse. A quoi ça sert de commander des caissons soit disant adaptés si c'est pour les tailler après ? Ou alors peut-être n'êtes vous pas au courant que vos caissons ne sont pas adaptés pour les éviers ou les plaques de cuisson ?rnMalgré tout, les meubles restent au final de bonne qualité.”

‟ Seul pb la livraison ne m'avait pas été annoncée
J'étais chez moi tout à fait par hasard
Sinon tout était parfait
Les interlocuteurs au téléphone connaissent très bien les produits et sont très compétents”

‟ Les portes Oskab sont plus épaisses de 2 mm par rapport aux portes d’origine Faktum. Cela m’a posé des difficultés sur deux points:
- les poignées de portes, car les vis étaient du coup trop courtes
- surtout pour la porte du meuble d’angle bas, impossible à ouvrir si l’on respecte le plan de montage à cause de l’épaisseur. J’ai dû décaler les charnières entre les deux portes, impossible à faire si l’on n’est pas un minimum bricoleur.
Sinon, produit très qualitatif.”

‟ Produit très bien, livraison laisse à désirer, livreur pas très sympa.”

‟ Aucun interlocuteur, mais le plus dur reste à venir : la livraison !rnLe livreur donne une fourchette de livraison : 8h00 / 18h00 !!! Vous avez intérêt à prendre votre journée ! Il est censé vous appeler 30 mn avant, j'attends toujours ! et il vous laisse un colis gerbé au pied de l'immeuble sans meme récupérer les emballages ou la grosse palette en bois qui emballait tous les cartons. Une mauvaise expérience !”

‟ Ce sont des vrais professionnelles,super , rien à dire”

‟ Une personne a pris le temps de m appeler pour savoir si j avais bien vu que le délai de livraison était plus long.
elle m a dit qu elle allait tout faire pour que cela aille vite et cela a été le cas.”

‟ Je remercie Anais L qui a parfaitement fait son travail
Mon prochain achat ( salle de bain ) je le ferai avec elle
”

‟ Parfait suivi de commande et solutions proposées si changement imprévu.”

‟
J'ai eu Mme Aurore lors de mon premier contact! Elle m'a donné de bons conseils et a été en mesure de répondre à toutes mes questions de manière professionnelle!”

‟ Bonjour,
Après un entretien téléphonique de qualité avec un conseiller Oskab, je commande l'article (façade de lave vaisselle) .
L'article arrive , impeccable , montage facile.
Merci pour ces services de qualités.
”

‟ nous avons été bien accueillis quand nous sommes venu faire les plans de notre cuisine, cependant je déconseillerai quiquonque de venir chez vous. on nous livre notre cuisine il manque le four, la porte du lave vaisselle et les charnières . il y avait des coups dans l’electro ménage . vous avez dû nous changer par exemple le pied de notre table car il été très abîmé . vu le prix exorbitant de la pose mon conjoint a décidé de monter la cuisine lui même avec son oncle qui a l’habitude d’en monter , et à chaque tiroir il y a un problème . la porte du frigo ne correspond pas aux dimensions de notre cuisine, nous nous retrouvons à faire toutes sortes de découpes pour en venir a bout ! nous avons dû entailler notre meuble pour rentrer notre évier . quand mon conjoint appel chez vous explique que il y a un jour énorme entre le frigo et le mur il nous dit désolé je n’ai pas de solution. Nous pensions acheter une cuisine de qualitée nous sommes vraiment déçu et j’espère vraiment que vous allez vous démenez pour trouver une solution pour notre frigo sinon s’en suivra une lettre recommandée ! pouvez vous faire passer une personne capable de constater par elle même vos erreurs . j’attends de vos nouvelles . merci .”

‟ parfait !”

‟ Parfait ! merci très bon service”

‟ quelques que petits coup dans les portes pas a l'interieur du a l'emballage un peu juste
un carton de protection comme les facade de tiroirs serait le bienvenue
autrement delai de livraison respecter prix correct”

‟ Bonjour,
Mes poignées de cuisine sont très agréables à regarder et sont ergonomiques.
C'est parfait.
Cordialement.
Philippe”

‟ Livraison nulle il a fallu que je fasse moi même l'interface entre Oskab et le livreur.
Plan incomplets, il n'est pas indiqué le montage pour une plaque de cuisson du coup, impossible de passer l alimentation et modifications obligatoires. Meuble pour four non adapté à un four standard. Obligé de découper le fond. Et le comble les gabarits de perçage ne correspondent pas à l emplacement des trous des pièces. Du coup obligé de reprendre les cotes pour percer. Pieds des plans de travail plus courts que les meubles, donc obligation de bijouteries cales sous le plan de travail sinon ils ne servaient à rien, ce qui est quand même un comble encore une fois. Sinon satisfait de la qualité des meubles.”

‟ Commande incomplète.
Notice incompréhensible.”

‟ Deuxieme commande chez oskab et toujours parfait de oa qualité des meubles à la livraison”

‟ Bonjour j’ai commandé une cuisine complète chez vous mais malheureusement il me manque les panneaux latéraux pour mettre le lave-vaisselle la livraison de ce produit ne correspond pas du tout à la photo sur la commande”