‟ Je tiens à remercier M. Arthur V pour ses bons conseils et sa gentillesse. Merci”

‟ Merci Ninon
Rapidité et efficacité”

‟ Délai de livraison respecté. Réponses pertinentes du service client. Nous avons fais appel à Oskab pour un plan de travail sur mesure et celui ci est de bonne qualité avec des belles finitions.”

‟ Produit abimé dans l’emballage
Échangé par un nouveau produit également abîmé dans l’emballage… le troisième a été le bon.”

‟ Qualité correcte, mais des défauts sur les facades et les poignets, dommage !!
Il manquer des éléments dans la commande mais très réactif pour envoyer les manques !”

‟ Nous avons été accompagné par Aurelie sur le showroom de gradigan. Elle s'est rendu très disponible et réactive lors de nos questions.
Quand au montage de la cuisine ( grosse cuisine environ 4000€ de meubles) nous n'avons pas trouver cela très clair, devoir se referer à différentes notice pour un meuble.
Le listing avec tout les numéro à récupérer pour monter un meuble pareil pas très claire.
Mauvaise Qualité de la visserie pour nos poignées. 3 quarts des vis cassé lors du vissage dans la porte. Nous l'avons fait remonter à Aurelie lors de notre venu samedi au showroom.
Grosse réactivité des équipes à l'entrepôt pour récupérer une commande passée quelques minutes auparavant.”

‟ Un bémol sur la notice de montage un peu compliqué sinon l’accueil la livraison top”

‟ L’accueil côté livraison n’est pas toujours agréable, dans la liste descriptive de chaque meuble, il serait bon de rajouter joue,fileur qui vont avec le meuble et non en fin de liste, je doute à long terme sur la résistance des tiroirs ( beaucoup de pièces en plastique) et le réglage n'est pas au top. Très bon service commercial pour la simulation ainsi que la réalisation du projet . Le rapport qualité prix est dans l’ensemble correct .”

‟ Impeu déçus car je n est pas eu toute ma 1er commande le jour même on m avais compter un plan travail 2 fois. Et les explication pour le montage très compliquer”

‟ Très contente de l accueil et des conseils donnés pour l achat de ma cuisine.
Par contre, je suis déçue et mécontente lors de la livraison. Une erreur a été faite par un vendeur. Un livreur au lieu de deux personnes qui devaient tout livrer dans une pièce. La plupart des colis ont été montés à l étage par un ami. Les autres avec l aide du livreur. De ce fait, j ai contacté vos services. J ai donc demandé le remboursement de la livraison. On m avait informé que ce serait demandé au service comptabilité et que je serai tenue informé, ce qui n à pas été le cas. Après plusieurs tentatives pour avoir quelqu un, une conseillère du magasin m a informé que je ne serai remboursé que de 90 € sur 180 €que j ai réglé pour la livraison en prétextant que la livraison avait bien eu lieu. Si mon ami avait pas été là, il n y aurait pas eu de livraison possible. Je trouve injuste et de mauvaise foi cette pratique. Et surtout pas du tout commercial”

‟ Tpo”

‟ Il faut former les interlocuteurs du service clients, pas d'appels vers les clients pour donner des informations précises ou dire que l'on n'a pas d'informations, que des mails sans précisions et il faut interroger constamment pour tenter d'obtenir des réponses. La réputation d'une entreprise passe par le service après-vente, le personnel SAV ou le service client n'a pas le savoir-faire nécessaire pour répondre aux attentes de la clientèle.
Comportement inadapté, remarques inadéquates, c'est dommage vous avez de bons produits et de bons vendeurs, mais ça s'arrête là...”

‟ Ne connaissait pas auparavant. Connu via internet. Bon produit. gamme de produits inintéressante. rapport qualité / prix compétitif. Commande via internet donc pas de contact particulier avec les équipes OSKAB. Problème de transport (Étagère en verre cassée). L'emballage aurait pu être amélioré afin d'éviter la casse.”

‟ Depuis 8 dans que j'ai commencé à me servir chez Oskab , j'ai remarqué que les meubles étaient d' une qualité incertaine pour certains d'entre eux , armoire à four dont les deux côtés du caisson ne sont pas vraiment droits donc portes et tiroirs du casserolier fermant de travers , tout cela dans un seul meuble ..... Reçu un meuble cassé et retard de livraison de près dun mois et demi , tout cela sur la commande de juin . pour celle de décembre je n'ai rien à dire sur la livraison, sur les meubles, je ne sais pas car pas encore montés , j'espère que l'armoire à frigo ne sera pas voilée comme l'armoire à four .
Par contre niveau interlocuteur, aide à la commande et service après vente tout est nickel .
J'ai juste trouvé une différence de qualité sur les meubles entre il y a 8 dans et cette année .
Brefs les résultats sur les meubles et livraisons sont moyens et pour le côté humain excellents et c'est un vrai atout , donc merci Oskab , je vous envoie les photos de la cuisine terminée dès que possible .”

‟ Crédence sur mesure voilée, on est reparti pour 4 à 6 semaines d’attente…”

‟ Il y avait une paroi cassée et une autre avec des taches incrustées. J'ai envoyé un message au service clients, je n'ai jamais reçu de réponse.”

‟ Je ne peux malheureusement pas donner de note aux 4 dernière questions car je n'ai pas de nouvelle de ma commande.... Achat effectué il y a plus d'un mois, expédié très rapidement et depuis personne ne peut me dire quand je serais livré malgré de multiples appels pour le savoir!”

‟ Produits de bon rapport qualité prix, délai et livraison conformes. Pose trop vite faite avec des erreurs de montage.”

‟ Une cuisine que nous avons fait poser par un prestataire de Oskab… nous emménageons dans peu de temps et rien n’est terminé, dès erreurs ça arrive et il n’y a pas de problème avec ça mais la, rien n’est posé de façon à ce que cela soit satisfaisant ! Pb d’alignement, de réglages de portes, des tiroirs, les plinthes ne tiennent pas … je suis très déçue … et le SAV ne rappelle pas !”

‟ J'ai malheureusement quelques remarques de mécontentement.
_ Meuble d'angle avec ouverture inversée par rapport au plan
_ toujours par rapport au plan le meuble de la plaque de cuisson était en décalage par rapport à la hotte.
Heureusement j'avais un très bon installateur qui a effectué les modifications nécessaires afin d'avoir ma cuisine .”