‟ Je ne mets que 6/5 à la qualité de l'accueil, car j'ai eu plusieurs interlocuteurs qui n'avaient pas tous le même respect des questions posées.
Le délai de livraison n'a pas été respectée en parti du à oskab et en partie du aux conditions de transport en groupage. idem pour l'emballage : c'est le transporteur qui a endommagé l'emballage qui semblait parfait au départ.
Par contre, 5/5 à la qualité de la réaction de la logistique au retour des colis, et 0/5 au transporteur : j'ai du allé chercher moi-même ma palette à Villefranche s/s pour ne pas encore attendre et recevoir mes colis dépalétisés...”

‟ Très bon produit de bonne qualité.”

‟ il semble que les meubles de salle de bain soient de moins bonne qualité que les meubles de cuisine. j'ai apprécié votre sérieux”

‟ très bien”

‟ je reviendrais sans problème, site sur et de confiance, qui sont à l'écoute ...
j'ai eu deux soucis sur ma commande, un oubli de leur part sur un pack coulisse et une porte cassée et je ne m'en suis pas rendu compte tout de suite et après contact avec oskab, cela c'est résolu très vite, envoi des nouvelles piéce sans aucun frais de ma part, merci encore à vous ...”

‟ Je trouve cela super sympa et intelligent, les photos de notre colis. Bon week end”

‟ Bonjour, je voulais juste vous dire que votre service est impeccable (accueil téléphonique, accueil magasin), très professionnel pour commander les pièces par téléphone, pour le magasin aucunes pièces n'a manquées, aide au chargement.
Les caissons sont simple à monté dans les finitions rien à dire, comme les façades.
Cordialement M. VOISIN
Ps: Je passerai commande d ici peu car il me manque une plainte erreur de mesure de ma part.”

‟ Bonjour, je dois avouer que je suis agréablement suprise par votre façon d'assurer le suivi des commandes.”

‟ Bonjour !
Juste un petit mot pour vous féliciter chaleureusement de votre initiative et bon sens.
C'est la première fois que l'on m'envoie des photos de ma commande en cours de préparation : ça, c'est un service de qualité.
Je remercie l'equipe OKSAB.
Cdt, M. CHURCH”

‟ Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour le suivi de notre dossier cuisine !!! Nous sommes très contents d'être passé par Oskab car vos conseils lors de la conception, le suivi, la réception... nous ont permis d'avoir la cuisine de nos rêves.
Nous avons récupéré notre commande vendredi dernier, nous avons été très bien reçu par les personnes qui gèrent l'entrepôt. Ils ont été très sympas, nous ont aidé à charger le camion, à fixer les éléments pour le transport...
Nous allons l'installer ce week-end.
A très bientôt et nos sincères remerciements à l'équipe Oskab.”

‟ Bonne écoute quand on rencontre des difficultés et des solutions rapides sont apportées.... Un seul petit souci concernant ma commande une fois tous les produits sortis, un côté d'un des tiroirs est légèrement enfoncé et je ne l'ai pas vu tout de suite à la livraison....”

‟ Fabriqué en Europe, petite boite française. Bon compromis pour des meubles de cuisine à prix accessible quand on ne veut pas aller chez Ikea.”

‟ livraison un peu longue, chauffeur très bien décharger avec moi
mais pas encore fini”

‟ Rapport qualité/prix semblable à d'autre sites : pas vraiment solide, mais visiblement c'est ce qu'on peut espérer à ce prix, donc ok à ce niveau.
En revanche, SAV déplorable !
Le meuble est arrive une première fois cassé (planches pliées en 2 à l'intérieur de l'emballage). Je signale le problème. Une nouvelle livraison est prévue, mais le colis défectueux ne sera pas récupéré, on se retrouve avec de l'encombrant chez nous, sans moyen de le transporter nous-mêmes en déchetterie (sinon on ne passerait pas par un site de livraison !).
Les notices sont plus qu'approximatives, mais on parvient tout de même finalement à monter le meuble… Pour se rendre compte qu'il manque encore des taquets (pièces pour tenir les étagères intermédiaires). Je rappelle Mélanie, qui s'occupe du dossier, laquelle me demande de rappeler en fin de semaine pour lui remémorer le problème (!). Je rappelle en début de semaine suivante, je m'entends dire qu'il faut en fait envoyer un mail. J'envoie un mail le soir-même.
Depuis, silence radio. J'ai renvoyé un mail il y a peu, pour préciser qu'on avait un meuble inutilisable chez nous, depuis plus d'un mois, sans compter les encombrants. Zéro réaction.
On a finalement acheté de notre côté des taquets pour compléter le meuble.
Je comptais acheter un autre meuble assorti pour la cuisine, malgré les erreurs de parcours (parce que ça arrive partout), mais l'apparent jemenfoutisme du SAV, pour gérer ses erreurs, achève de m'en dissuader. J'imagine que cet avis ne sera pas diffusé sur le site, il ne servira donc pas à alerter les clients potentiels. Mais si au moins il pouvait permettre de remettre en question le fonctionnement en interne, ça aura valu le coup de l'écrire.”

‟ Je mets bon à l'accueil et au conseil car je n 'ai pas personnellement les 2 services.....
Mais j 'ai été très satisfait de la prise de commande, gestion de la commande et envoie de celle-ci. Livraison très rapide, arrivée bien avent le délai prévu.
Lien gardé dans mes favoris, à recommander”

‟ Plan de travail impeccable mais un service de livraison a revoir, délai non respecté et obliger de les relancer plusieurs fois avant d'être livré. Perdu 3 jours de travail pour s'entendre dire que la livraison ne se fera pas.... Dommage.”

‟ Probléme de livraison absolument pas dû à Oskab mais au transporteur qui avait égaré le colis d'où 5 jours de retard de livraison.”

‟ Envoi rapide et soigné. Produit tout à fait conforme à la description du site, et à mes attentes. Site à recommander.”

‟ tout va très bien”

‟ Le meuble est parfait mais j'ai posé une question sur votre site et j'attend toujours la réponse .
J'ai envoyé 2 messages resté sans réponse
C'est dommage”