‟ Excellent !”

‟ Materiel parfait. Mais au niveau des accesoires de la dufficultee a reconnaitre les bobs sacs de visserie. Quelque piéce en plus et d'autres en moins ...
Ma première commande etais plus irreprochable.
Mais les meubles sont montés et si besoin je recommanderai de nouveau.”

‟ J'ai retiré deux étoiles car il y a malheureusement une inclusion d'un moustique dans le revêtement de la crédence . Sinon SAV très réactif et efficace”

‟ Très bon produit”

‟ TRes bien , facile d'”

‟ Bonjour
Tout c’était bien passer et pour que au final lors de la livraison on s’aperçoit que la cuisine que j’avais choisi n’étais pas mat comme je l’avait commander mais brillant je suis retourner au magasin et j’ai fait part de mon mécontentement et demander à ce que le vendeur me rappel il m’a jamais contacter. Je suis actuellement à l’étranger pour décès familial mais je ne vais pas hésitez à revenir dès mon retour dans votre magasin pour qu’on me trouve une solution!!!”

‟ Accueil téléphonique parfait. Interlocuteurs très pro. Très bons conseils. Produits de qualité. Entreprise à prescrire auprès de mon entourage.”

‟ Très bien au top”

‟ Parfait!”

‟ il y avait un problème sur le premier mitigeur reçu, indépendant de Oskab.
Un coup de fil, un accueil très sympa me disant d'envoyer quelques photos du problème.
Dès réception de mon mail, quelqu'un de très sympathique et de très compétente m'a dit qu'à la vue des photos,
Oskab va m'envoyer immédiatement un nouveau produit, que j'ai reçu 2 jours après.
Vraiment parfait !”

‟ Tout l'aspect relationnel est excellent, seule l'adaptation des produits est compliquée notamment les tiroirs. Les trous des meubles ikea d'origine et les produits OSKAB étant parfois incompatibles... De plus, les notices à l'époque informatique manquent singulièrement de video.
Peut-être tout était dû au fait que j'exploitais une fin de série ?
Meilleures salutations à toute l'équipe.”

‟ Les notices ne sont pas accès explicite”

‟ Très bon meubles qui est fait pour durer. Le suivi par téléphone ou email est très bien également, en cas de questions ont nous apporte des solutions.
Merci à toute votre équipe.”

‟ Beaux produits, des très bons conseilles pour nous accompagner dans notre projet.
Seul bémol concernant la livraison : la livraison standard est à la descente du camion. Pour une livraison à domicile il faut prévoir un surcout.
SAV au top: prise en charge rapide pour notre meuble endommagé durant le transport.
Merci à notre conseillère Aurélie.”

‟ très mauvais emballage. Les éléments sur la palette étaient en vrac dans le camion car le plastic était très léger. Le dessus d'un meuble haut est abimée. Je ne retravaillerai pas avec vous, ce n'est pas sérieux. J'aurai la même qualité ailleurs avec une vrai livraison.
Dommage”

‟ La livraison de ma commande a eu lieu le 8 février 2024.
Tout d’abord, la société Kuehne Nagel a indiqué une mauvaise adresse de livraison, donc retard du livreur Transports Perrier.
Ensuite, il nous a fallu descendre manuellement directement depuis le camion les 3 paquets, car le transporteur n’était pas équipé pour descendre la palette complète. Avant de descendre le dernier paquet, à savoir le plan de travail le plus long (2240 mm x 630 mm), j’ai constaté que le carton était abîmé à l’un des angles.
Et en effet, le plan de travail a été fortement endommagé depuis la partie inférieure, y compris sur la face visible supérieure. De plus, le paquet de la crédence à également était abîmé, laissant visible la surface. J’ai donc indiqué les dégâts sur le bon de livraison (voir les photos jointes suite à la réception).
Ainsi j’aimerais un geste commercial, qui me semble justifié par :
- Les dégradations : dégradation du plan de travail principal qui ne permet pas de finir ma cuisine, ni de poser ma crédence déjà livrée. Crédence que je dois stocker à plat au sol dans mon salon pendant 2 mois car mon appartement est petit et que je n’ai pas de garage. Mais également le carton dégradé de la crédence laissant la surface visible et vulnérable durant le transport. À l’ouverture, un angle de la crédence doré est légèrement abîmé (voir la photo).
- Le manque de soin apporté à l’emballage des 3 éléments. En effet, lors de la première commande du 06/04/2023, les angles du plan de travail de 38 mm étaient protégés par des angles en plastiques rigides, et l’ensemble était emballé dans du papier bulle en complément du carton et du plastique. Sur cette nouvelle commande, il n’y avait que du carton entouré de plastique pour les plans de travail et que du carton pour la crédence.
- Les problèmes liés au transport : erreur d’adresse de livraison, devoir porter moi-même les éléments depuis le camion, et les palettes laissées dans le couloir de mon immeuble qui m’oblige à les découper dans la rue avant de les apporter à la déchetterie à 10 km de mon domicile.
Merci pour votre retour”

‟ Le cout du port est choquant, 25% ( !!! ) du montant de la commande .. 29 EUROS demandés pour un colissimo , etc ..
Frais plafonnés à 49 euros chez nombre de concurrents .. du coup la cuisine devient TRÈS onéreuse, chère, couteuse ...”

‟ Produit très décevant. Les façades bleues du meuble étaient plein de défauts. J'ai du les changer. J'ai même préféré changer de couleur ! Je regrette vivement mon choix”

‟ gabarit de perçage en papier inutile . pour 2 euros je m'attendais en plastique”

‟ Bonjour,
Je vous remercie pour ma commande.
Juste la grande palette pour la colonne four et plinthes qui m'a été livrée complètement cassée et juste le coin en haut de la façade gauche de la colonne de four cassé aussi mais rien de grave quand on sait bien bricoler.
Autrement ce n'est que du bonheur et je vous recommanderai vivement auprès de personnes qui voudraient acheter une belle cuisine équipée.
Encore un grand merci à vous ainsi qu'à toute votre équipe.
Cordialement.”