‟ Très bien accueilli au show room, nous nous somme rendu une première fois pour pouvoir avoir des conseils, ne sachant pas si notre ancienne cuisine était issu de IKEA, un des conseillé nous dit qu’il suffit de ramener une de nos charnières pour confirmer. Nous revenons une deuxième fois, pour finaliser notre commande, avec un autre conseiller qui nous dit qu’il fallait visionner une vidéo pour savoir si nos caissons était issu de IKEA, étant sur place il est allé voire une de ses collègue avec de l’ancienneté et nous confirme donc qu’ils viennent bien de IKEA. Nous rentrons à la maison avec nos nouvelle charnières et une porte pour un essaie, et surprise, cela ne fonctionne pas, nous avons donc commander prêt de 1500euro de portes qui ne vont pas sur nos caissons. Seule solution : acheter leurs caissons, après 800€, et deux heures d’attente plus tard, nous repartons avec notre commande, arriver à la maison, de surprise en surprise, il manques des meubles, des portes… enfin bref, après plusieurs jours de montage, 5 allé retour pour les manques, et de l’essence jeté par la fenêtre, il manque encore certainement des bricoles à droite et à gauche. Un énorme manque de professionnalisme, des meubles de taille non correspondante à notre demande etc.
Certes les cuisines sont à des prix attractif mais comme on dit on paye la qualité, et bien la qualité du service est à revoir.
Et surtout, aucun geste commercial de leur part
Futur potentiel clients, aller voir ailleurs”

‟ Très bon ,merci pour votre accueil et vos conseil. Je recomande cette societé pour les prochain acheteurs. AAA++++”

‟ Todo bem”

‟ Merci à Ben pour sa patience et sa réactivité.
Une cuisine et une salle de bain et tout s'est très bien passé!”

‟ Nul nul nul archi nul plus jamais je ne commanderai chez vous”

‟ Le montage des meubles a été rendu très compliqué par le fait que vous ne rassemblez pas toutes les pièces nécessaires à un même meuble dans un même colis (comme le fait Ikea), et que toutes les pièces (notamment pour la quincaillerie) ne sont pas identifiés.
Donc très contente du résultat (même si certains panneaux, heureusement très peu visibles) ont gonflé à l'humidité avant leur arrivée chez nous, et ce malgré un plastique d'emballage intact.
Mais Merci à mon mari, bricoleur "expert", sans lui je ne m'en serais jamais sortie!!
Et un grand merci aux conseillères (Amandine et, avant elle, Shirley), elles ont vraiment passé du temps au téléphone pour tout passer au crible, il ne manque (presque) rien, juste 2 "joues" de finition, mais je pense que c'est ma faute, je n'ai pas réalisé qu'elles seraient nécessaires.
Et juste un très grand regret et une bouteille à la mer: je n'ai pas pu rénover mon meuble bar, vous ne faites pas (et Ikea ne fait plus non plus, je viens de vérifier) de façades L50 x H92; à tout hasard, est-il possible de commander 4 façades blanc brillant à ces dimensions?
Bonne réception, cordialement,
Laure MARTIGNAC
GUADELOUPE (St François)”

‟ RAS”

‟ Pour 2 poignées manquantes a
2 euros demander des photos des meubles cest un peu léger
Surtout pour une cuisine complète
Jai abandonné les discussions épistolaires et jai recu mes 2 poignées manquantes
Merci
”

‟ Rapide et efficace …”

‟ Très bien”

‟ Comme vous ne vendiez pas une porte de 30 cm de largeur pr caisson haut , on a dû en commander une de 40 et la faire couper. Très compliqué . On a failli ne pas commander le total à cause de cela .
On n’a trouvé les notices de montage que ds le dernier carton et il aurait fallu nous le signaler . On a demandé à les recevoir par mail car on en avait besoin avant .
Le livreur des trois palettes n’a appelé qu’une fois en bas et pas 30 mn avant .
Comme la commande devait peser 450 kg, on a demandé un devis pour la monter au 1er étage . Après une semaine d’attente, on a appris que cela coûterait « 616€25 TTC (hors gasoil) » !!! Exhorbitant et scandaleux! On a failli ne pas passer notre commande de 3500€ à cause de cela .
Sinon, accueil téléphonique remarquable car réponse ds les 10 secondes par une personne qui pouvait toujours aider en l’absence de notre vendeuse.
Pour terminer, vendeuse Annaelle extra: attentive , précise et impliquée ainsi que Théo pendant ses vacances.
Logiciel de conception très utile pour visualiser la disposition de notre cuisine.
Facilité de paiement en 4 fois sans frais bienvenue . Merci car le résultat est très beau !”

‟ Service client avec accueil exceptionnel !
Merci”

‟ Bonjour
Bonne réactivité des équipes pour les contacter. Bons conseils au moment de conception.
Il manquait des choses dans la commande. J’ai pas été prévenue que certains éléments seraient livrés dans un second temps.
Cela fait quelques semaines que j’utilise ma cuisine et il y a déjà des tiroirs qui coulissent moins bien; ça tape fort quand on les referment.
J’aurais du faire le comparatif avant mais le prix des poignées c’est du vol !
Sinon j’aime bien la couleur”

‟ Bonjour,
respect de livraison un mois et demi de retard, le transporteur qui répond pas, et vous m'avez laisser me débrouiller avec lui alors que j'étais en pénurie d'information.
il a fallu que j'aide a sortir du camion car le gars était tous seul.
Qualité de l'emballage et de la livraison, je vous mets la moyenne, globalement c'est bien emballé mais j'ai eu une joue d'abimée que j'ai vu seulement au déballage.
de plus il me manque un système de coulisse, plus un sachet de quincaillerie.
Votre classement sur le bon de livraison et le système de rangement est désolé du terme, infecte pour Controller la livraison.
On a passer 3 heures a essayer de Controller, et malgré ca on a pas fait attention au deux produits manquants ! Nous nous en sommes aperçus uniquement la semaine dernière au début du montage.
Je me doute que c'est pas évident, vous faites un rapport par type de produit et accessoires, mais du coup pour Controller, il faut calculer chaque type de produit identique pour les rescencer ou faire des petits tas a droite a gaucher (et il faut de la place).
Facilité du montage, oui pas de soucis, mais il y a des petites chose a corriger dans vos docs.
les casseroliers, ajouter le sens de montage des petits tiroirs par exemple.
Je n'avais pas la bonne doc pour ma demi colonne four ! et surtout vos visses pour la fixation des joues c'est l'enfer mdr c'est le seul truc de piètre qualité.
La doc du renvois d'angle peut etre a ameliorer et encore ! Par contre on peut regler le renvoi d'angle de droit a gauche mais de haut en bas, et c'est dommage pour avoir un alignement parfait avec ces portes.
Mes remarques sont juste la pour aider a ameliorer, ma satisfaction globale est tres positive, je dire un 4,5++ sur 5 ;-)
Pour mon soucis de manquement je vais prendre contact avec vous, car de plus je dois recommander quelques petites choses sur des petites modif decidé en derniere minute.
Cordialement”

‟ Produit et qualité semble ok merci
Délai pour plan de travail tres tres long
Par contre trop long et trop fastidieux pour paiement et retrait de marchandise sur site ... cela décourage dommage
Mais bonne alternative aux autres enseignes
Merci”

‟ Parfait”

‟ Assez satisfaite dans l'ensemble mais beaucoup de problèmes avec ma crédence j'ai changé 3 fois car elle était rayé et la 4 une fois déballer étai rayé je m'en suis Accommoder mais faite attention s'il vous plaît car on paye assez cher. Mise à part ce souci très contente de mon achat. Merci Caroline”

‟ Délais de réception encore et toujours allongés, conseils parfois mauvais, mauvaises références commandées par le conseiller et mauvais produits réceptionnés.”

‟ Tout a été parfait , merci pour le suivi”

‟ Au top .
”