‟ Très bons contacts et conseils de la conseillère et rapidité et efficacité du SAV je recommande vivement”

‟ C'est agréable de toujours pouvoir appeler et avoir quelqu'un qui peut vous renseigner.”

‟ Bonjour,
Je n'ai pas encore eu le temps de monter le meuble, je ne peux donc pas faire cette partie de l'évaluation.
En revanche, je suis très déçu par la livraison : le livreur donne un créneau de 8h à 17h un jour de semaine (ce qui est très compliqué pour les gens qui travaillent beaucoup), et la personne a refusé de monter le meuble chez nous et l'a donc laissé devant l'immeuble ! Or d'une part le meuble est beaucoup trop lourd pour être manœuvré seul (j'ai donc dû le laisser tout le reste de la journée dans le hall de l'immeuble, en attendant le soir pour s'y mettre à plusieurs, et en espérant que personne ne me le vole entre temps...), et d'autre part Oskab préconise avec insistance de déballer le produit avec le livreur pour s'assurer qu'on a tout reçu, ce qu'on ne peut pas faire sur le trottoir devant tout le monde !
Cette prestation est donc TRES mauvaise !”

‟ Livraison OK, produit corrects. Il manquait un fond de tiroir, plus de 20 jours pour s'en faire réexpédier un. Obligé d'appeler le support pour rappeler au commercial en charge de notre commande qu'on a posté un ticket il y a plus de 10 jours.
De manière générale, sans vouloir vous vexer, vous devriez revoir votre process de gestion des incidents après vente. Ce n'est pas normal d'avoir 2 espaces différents pour faire des réclamations au SAV.
Par ailleurs, je vous suggererais de mettre des mails automatiques de réponse en cas d'absence et d'accuser réception des mails dans le cas inverse. C'est super frustrant de poster un ticket SAV et de ne même pas avoir de mail de confirmation.
Concernant les notices de montages, c'est cheap de mettre une notice pour 10 meubles différents. Du coup on galère a trouver les instructions pour monter le meuble qu'on a acheté puisque la notice contient 10 variations différentes de meubles.
”

‟ Très contente de ma première commande ,bonne qualité des produits ,je recommande et moi même je repasserais commande pour finaliser mon projet merci”

‟ Le service est top , la livraison est un vrai cauchemar...”

‟ Je vient de terminer la pose de ma troisième cuisine oskab (la mienne,celle de mon beau frère(alain gaubert) et celle d'une amie(Yvette Mosnier) sans avoir rencontré de gros problème. Les seuls reproches que je ferais sont: Le vide sanitaire a l’arrière des meubles n'est pas assez large certain tuyaux ne passent pas et imposent une découpe du fond du meuble.En ce qui concerne les plans de travail :Avec les 2 premières cuisines, les plan de travail étaient livrés avec une longueur de chant de 3 métres (béton gris et chêne naturel hosta ) Avec la 3éme ( ikoro chêne clair) il n'est livré que 2 morceaux de 70 cm ,ayant une chute de plan de 1.15m j'avais prévu d'en faire une petite table.Avec 2 fois 3m de chant j'en aurais eu assez.ce qui n'est pas le cas.”

‟ Très bon accueil, rien à dire tout est parfait je recommande”

‟ Bonjour,
J'ai demandé à mon interlocutrice d'iclure une notice pour expliquer le fonctionnement "Passage douchette à douche" car le système n'est pas courant
Cdlt”

‟ le colis est arrivé completement déballé ,tous les cartons ouvert et certaines pieces endommagées .
oskab a immédiatement renvoyé les pieces de remplacement sanns la moindre difficulté BRAVO”

‟ je suis un professionnelle de l'agencement , j'ai installé 2 cuisines et j'ai été très satisfait du rapport qualité prix du produit
et du service après vente”

‟ Délai de livraison non respecté et beaucoup trop long, y compris sur des petites commandes...”

‟ toujours la meme satisfaction, malgré la période estivale la cuisine est reçue avec des délais corrects, la qualité est toujours au rendez vous, petit couac tout de meme pour le plan de travail, indisponible sur mesure dans les delais indiqués, la plus value de la fourniture d'un plan a recouper m'a été facturé, un geste commercial aurait été le bienvenu.
tres content tout de meme de oskab, pour notre 7e réalisation ensemble.”

‟ Point faible: la préparation de commande, les paquets n'etaient pas tous identifiés, il y a eu quelques oublis. Néanmoins l'excellente réactivité du personnel a permis de finir le travail à temps.
Point fort : le matériel, les tiroirs surtout, robustes, faciles à monter sans outil ou presque.
Je recommanderai Oskab.”

‟ au top comme à chaque fois!”

‟ En toute sincérité je suis heureuse d'avoir découvert cette entreprise. Les qualités d'accueil et les compétences des différents interlocuteurs sont remarquables. Très professionnels, très à l'écoute, toujours disponibles. Une réelle révélation que cette entreprise aux tarifs tellement moins élevés qu'à Paris...
Le montage de la cuisine reste difficile et laborieux. Les différentes pièces des meubles ne sont pas regroupées entre elles. De ce fait, il faut les chercher dans les colis qui ne sont pas nommés. Il faut juste de l'organisation pour le montage.
Je vous dirai de ne pas hésiter un seul instant à commander vos meubles chez Oskab en tous points de vue !
”

‟ Bonjour ,
Prestations de qualité ,recommande vivement !”

‟ Bonjour, je ne peux pas vous donner mon avis pour le moment car ma cuisine n'est pas encore peinte, je vous l'enverrais dés que cela sera fait JC VIVET”

‟ L'emballage n'était malheureusement pas assez résistant, le plan de travail a donc subit quelques dégradations sur les bords. C'est dommage car la qualité était au rendez-vous.”

‟ Très bonne expérience !”